郵儲銀行發布《2019年社會責任(環境、社會、管治)報告》

發布時間:2020-03-26 15:49 來源:金融時報客戶端 作者:杜冰 編輯:劉艷

3月25日,郵儲銀行發布了《2019年社會責任(環境、社會、管治)報告》(以下簡稱“報告”)。這是郵儲銀行A、H兩地上市后發布的首份社會責任報告,全面展現了郵儲銀行2019年度社會責任工作實踐與成效。

2019年,郵儲銀行秉承“普之城鄉,惠之于民”的理念,堅持服務“三農”、城鄉居民和中小企業的定位,持續提升社會責任管理水平,將責任理念融入全行管理和運營,致力于打造普惠銀行、綠色銀行、和諧銀行、價值銀行,為社會創造可持續的商業價值,在實現自身高質量發展的同時積極助力經濟、環境與社會可持續發展。

堅守本源 服務實體經濟

實體經濟是金融的根基,金融是實體經濟的血脈。郵儲銀行堅守金融服務實體經濟的本源,全力服務雄安新區建設、京津冀協同發展、長江經濟帶建設、粵港澳大灣區建設等國家重大戰略。報告顯示,截至2019年末,郵儲銀行公司貸款余額1.74萬億元,較上年末增加1,881.62億元,增長12.12%。

郵儲銀行擁有近4萬個網點,服務個人客戶超6億戶,零售銀行定位與國家戰略,尤其是與鄉村振興戰略和新型城鎮化戰略高度契合。2019年,郵儲銀行聚焦鄉村振興重點領域和重點服務主體,著力推進“三農”金融“五大行動”,推廣服務鄉村振興“十大業務模式”,全面服務鄉村振興戰略。報告顯示,截至2019年末,郵儲銀行涉農貸款余額1.26萬億元,較上年末新增1,025.32億元,增長8.83%。

在助力打贏脫貧攻堅戰方面,郵儲銀行加大金融精準扶貧力度,創新金融扶貧體制機制,全面增強金融扶貧工作的精準性、有效性和可持續性,全力助推打贏脫貧攻堅戰。報告顯示,截至2019年末,郵儲銀行金融精準扶貧貸款(含已脫貧人口貸款、帶動服務貧困人口的貸款)余額824.56億元,較上年末增加212.59 億元。

在服務民營和小微企業方面,郵儲銀行緊密圍繞中小企業融資需求,完善金融服務體系,強化政策和資源支撐,順應金融科技發展趨勢,運用互聯網思維,加大產品創新力度,持續開展流程優化,合理減費讓利,緩解民營和小微企業解決融資難、融資貴問題。報告顯示,截至2019年末,郵儲銀行普惠型小微企業貸款余額6531.85億元,較上年末增加1081.94億元。

科技創新 賦能金融服務

新一輪科技革命和產業變革正在重構人類的生活方式和商業生態。在現代商業銀行加快數字化、智能化、生態化發展的浪潮里,郵儲銀行始終堅持科技引領,踐行科技強行戰略,大力推進金融與科技深度融合,讓科技創新成為轉型發展新引擎。

2019年,郵儲銀行深化云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等新技術的研究應用,以科技創新助力打造智慧型新零售銀行,推出自建場景“郵儲食堂”,建設開放式繳費平臺,以開放、共享、共贏的互聯網思維理念深化外部互聯網合作,構建“金融+服務”的智慧生態圈,讓客戶真正感受到無處不在的金融服務。

報告顯示,截至2019年末,郵儲銀行電子銀行客戶規模達3.18億戶,電子銀行交易替代率達92.44%。郵儲銀行生產系統云平臺有效支持了手機銀行、網上銀行、渠道管理平臺、第三方支付等60個系統,日均交易量達到3.78億筆,超過全行交易總量的80%。

綠色發展 共建美麗中國

發展綠色金融是建設生態文明的重要路徑。郵儲銀行將綠色發展理念融入經營管理和業務發展之中,持續健全環境與社會風險管理體系,積極優化信貸結構,創新綠色金融產品和服務,大力支持綠色、低碳、循環經濟發展,以金融力量守護綠水青山,共建美麗中國。

2019年,郵儲銀行不斷完善綠色金融管理,將綠色金融納入中長期發展戰略綱要,持續健全環境與社會風險管理體系,設立綠色金融專責機構,開展綠色銀行現場檢查及環境、社會和治理風險專項排查;將綠色發展理念融入業務發展和信貸管理之中,制定綠色金融授信政策指引,開展綠色金融課題研究,加強內部專項培訓和外部交流合作,大力支持綠色、低碳、循環經濟發展;實施綠色運營,為客戶提供綠色服務,倡導綠色辦公,堅持責任采購,加快推進綠色銀行建設。

報告顯示,截至2019 年末,郵儲銀行綠色貸款(節能環保項目及服務貸款)余額2433.01億元,較上年末增加528.96億元,增長27.78%;綠色債券余額為184.81億元,較上年末增加45.70億元,增長32.85%。

至臻至誠 共享美好生活

郵儲銀行秉持開放和共享理念,持續回報股東,真誠服務客戶,關愛員工成長,積極奉獻社會,與各方共享金融發展成果、共創美好生活。

在員工成長與關愛方面,郵儲銀行堅持以人為本,致力為員工提供良好的權益保障、豐富的學習機會、廣闊的發展空間和溫暖的工作氛圍,不斷提升員工幸福感和歸屬感。

在參與社區建設方面,郵儲銀行注重完善基礎金融設施,優化民生金融服務,保護消費者權益,提升客戶體驗。報告顯示,截至2019年末,郵儲銀行設置無障礙通道的網點數量9658個;遠程銀行中心全年各渠道服務總量2.29億人次,95580電話渠道客戶滿意度達99.50%,信用卡客服中心人工服務客戶滿意度達99.74%。

此外,郵儲銀行通過愛心捐贈、志愿服務等多種形式,傳遞公益愛心,促進社會和諧發展。報告顯示,截至2019年末,“郵愛公益基金”共募集資金2830.60 萬元,資助33所貧困縣高中共計1650名“郵愛自強班”貧困學生;對指定貧困縣高中給予一本院校以上的建檔立卡貧困戶學生每人2000元的一次性升學補助,共計資助學生1336名。

該份社會責任報告編制期間,正值新冠肺炎疫情防控時期,郵儲銀行深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署以及監管部門相關要求,統籌做好疫情防控和金融服務工作,全力支持復工復產。同時,郵儲銀行向武漢捐助3000萬元,與全國人民同舟共濟、共克時艱,堅決助力打贏疫情防控阻擊戰。

郵儲銀行表示,2020年將全面開啟建設現代化一流商業銀行的新征程,與廣大投資者、客戶、員工、社會各界攜手,在經濟、環境和社會領域創造更大價值,更好地服務經濟社會發展和滿足人民美好生活需要,為全面建成小康社會、實現第一個百年奮斗目標作出應有貢獻。

(作者:記者 杜冰 編輯:韓勝杰 )

責任編輯:劉艷

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